Športové potreby a vybavenie | MASTERSPORT.SK : Obchodné podmienky

Sme MASTER SPORT s.r.o., IČO: 277 92 064, sídlime na adrese Provozní 5560/1b, Třebovice, 722 00, Ostrava, od 15. 2. 2007 sme zapísaní na Krajskom súde v Ostrave, oddiel C, vložka 51934.

Našu prevádzkareň nájdete na adrese:
Provozní 5560/1b
Ostrava - Třebovice
722 00

Naše kontaktné údaje sú:
E-mail: info@mastersport.sk
Tel. č.: 0918 665 685

Komunikovať s nami môžete aj prostredníctvom našich profilov na sociálnych sieťach Facebook a Instagram.

Prevádzkujeme e-shop na adrese www.mastersport.sk.

I. Úvodom

Tieto podmienky upravujú naše vzájomné vzťahy, pokiaľ nakupujete na našom e-shope. Sú súčasťou kúpnej zmluvy. Pokiaľ si ale pri našej komunikácii dohodneme niečo iné, než je v týchto podmienkach, má táto naša dohoda prednosť.

Tieto obchodné podmienky platia pre spotrebiteľov. Pokiaľ nenakupujete ako spotrebiteľ, platí pre naše vzťahy všeobecná právna úprava, ktorú nájdete hlavne v Občianskom zákonníku. To znamená, že vašu objednávku na našom e-shope musíme ešte potvrdiť, aby vznikla kúpna zmluva.

Pokiaľ vás zaujímajú informácie o práci s osobnými údajmi, nájdete ich na našom webe, v pätičke.

II. Obmedzenia pre platbu a doručovanie

Na našom e-shope môžete platiť nasledujúcimi spôsobmi:
- okamžitým bankovým prevodom
- platbou kartou online
- na dobierku
- prostredníctvom Google Pay
- iné platobné možnosti sú dohodnuté individuálne

Tovar doručujeme len na území Slovenskej republiky, pokiaľ sa nedohodneme individuálne inak.

III. Používateľský účet

Na našom webe si môžete založiť vlastný používateľský účet, z ktorého si môžete tovar objednať. Účet ale nie je nutný, nakúpiť u nás môžete aj bez neho.

K účtu, prosíme, opatrujte svoje prístupové údaje. Informácie a dáta, ktoré do účtu vyplňujete, udržiavajte aktuálne.

Používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, občas potrebujeme vykonať údržbu alebo opravu systému. Za prípadné komplikácie sa ospravedlňujeme.

Používateľský účet vám môžeme zrušiť, a to hlavne pokiaľ ho dlhodobo nepoužívate alebo pokiaľ jeho prostredníctvom porušujete zmluvné alebo iné právne povinnosti.

IV. Recenzie

Na našom webe alebo sociálnych sieťach môžete nájsť recenzie od našich zákazníkov.

Recenzie môžu písať len zákazníci, ktorí u nás daný produkt skutočne nakúpili.

To overujeme prostredníctvom spoločnosti Heuréka (s každou objednávkou je spojený jedinečný link pre recenziu, viac informácií nájdete tu).

Recenzie nám ďalej môžu dávať zákazníci, ktorí nakúpili prostredníctvom používateľského účtu. Nastavenie v ňom neumožní udeliť recenziu na produkt, ktorý by u používateľa v histórii nákupov nebol vedený.

Recenzie, ktoré obdržíme od našich zákazníkov, necenzurujeme. Žiadne recenzie nemažeme a zobrazujeme všetky pozitívne aj negatívne hodnotenia.

Na Googli, sociálnych sieťach a Firmách.cz môžete nájsť ďalšie recenzie nás alebo našich produktov. Vzhľadom na to, že sú písané používateľmi na platformách tretích strán, na ktoré nemáme vplyv, tieto recenzie nie je možné z našej strany overiť. Ďakujeme za pochopenie.

V. Náš tovar

Na e-shope nájdete informácie k vami vybranému produktu, vrátane dostupnosti, termínu doručenia a ceny. Aj napriek tomu s vami môžeme uzavrieť kúpnu zmluvu za iných podmienok, ktoré si dojednáme zvlášť.

Pokiaľ je produkt na našom e-shope uvedený ako rozbalený, otvorený, s chybou alebo s iným obdobným dôvodom pre jeho zlacnenie, prosíme, majte na pamäti, že z tohto konkrétneho dôvodu ho nie je možné neskôr vytknúť ako vadu (reklamovať). Inak sa ale vytýkanie vád aj pri týchto produktoch riadi všeobecnými pravidlami, ktoré nájdete nižšie.

Všetky ceny uvádzame vrátane všetkých daní a poplatkov, okrem nákladov na doručenie. Tie nájdete uvedené ďalej, v rámci nákupného procesu.

Pokiaľ niekde uvádzame cenu, ktorá je úplne zjavne chybná, táto cena nás nezaväzuje a zmluva medzi nami nevznikla.

Tým, že máme tovar na e-shope vystavený, vás informujeme o jeho vlastnostiach a cene. Vašu objednávku tovaru ale musíme ešte sami prijať, aby medzi nami vznikla záväzná kúpna zmluva.

VI. Objednávka

Požadovaný tovar vložte do košíka. Prevedieme vás objednávkovým procesom krok za krokom.

V nákupnom formulári nájdete informácie o tovare, množstve a cene, zvolíte spôsob dopravy a tým sa vám ukáže aj konečná čiastka, ktorá obsahuje cenu za tovar a náklady na jeho dodanie. Na základe týchto informácií vytvoríte objednávku (ďalej „Objednávka“).

Pred odoslaním Objednávky si môžete údaje skontrolovať a zmeniť.

Objednávku odošlete kliknutím na tlačidlo „Objednávam a zaplatím“.

To, že sme vašu Objednávku obdržali, vám potvrdíme e-mailom.

Pokiaľ nám bude vaša Objednávka pripadať neobvyklá (napr. kvôli množstvu, neobvyklým parametrom a pod.), môžeme vás kontaktovať so žiadosťou o dodatočné potvrdenie. V takom prípade kúpnu zmluvu uzavrieme až okamihom vzájomného potvrdenia tejto objednávky.

Náklady na diaľkovú komunikáciu v súvislosti s Objednávkou si hradíte sami. Tieto náklady sa ale nijako nelíšia od bežných sadzieb.

VII. Doručenie

Tovar vám dodáme spôsobom, ktorý si v košíku vyberiete, v stanovenom termíne, na vami zadanú adresu.

Prosíme, myslite na to, že rovnako ako my máme povinnosť vám tovar riadne doručiť, vy máte povinnosť ho prevziať. Pokiaľ túto povinnosť porušíte, máme právo po vás chcieť náhradu škody. Teda napríklad uhradiť viacnáklady spojené s márnym doručením (a to napríklad aj opakovaným) alebo primerané náklady na skladovanie veci. Tiež máme možnosť od zmluvy odstúpiť.

Prosíme, tovar ihneď po prevzatí skontrolujte a akékoľvek nezrovnalosti nám, ideálne bez zbytočného odkladu, oznámte. Vyriešime ich v rámci procesu vytýkania vád (o tom viac ďalej). Rýchla reakcia a dokumentácia z vašej strany nám pomáhajú vec efektívne riešiť aj s našimi obchodnými partnermi. Ďakujeme.

VIII. Platba

Informáciu o cene tovaru vrátane DPH uvádzame vždy pri ponuke daného produktu.

Kúpnu cenu a náklady na dodanie tovaru môžete hradiť:
- okamžitým bankovým prevodom
- platbou kartou online
- na dobierku
- prostredníctvom Google Pay
- iné platobné možnosti sú dohovorené individuálne

Pokiaľ budete platiť na dobierku alebo v hotovosti, celková cena je splatná pri prevzatí tovaru.

Pokiaľ platíte bezhotovostne, celková cena je splatná pri uzatvorení zmluvy. Tovar zasielame a lehoty na dodanie nám začínajú plynúť po pripísaní celkovej ceny na náš účet.

Pre každú platbu vám vystavíme daňový doklad. Ten vám pošleme v elektronickej podobe na zadanú e-mailovú adresu.

Prípadné zľavy u nás nie je možné kombinovať.

IX. Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)

Pokiaľ u nás nakupujete ako spotrebiteľ, môžete tzv. odstúpiť od kúpnej zmluvy. To v skratke znamená, že sa kúpna zmluva „zruší“ – vy nám vrátite zakúpený tovar a my vám zase peniaze. Pre toto odstupovanie platia nasledujúce pravidlá.

Odstúpiť od zmluvy nie je možné pri niektorom type tovaru – je to dané jeho povahou. Je to tovar, ktorý:
- podlieha rýchlej skaze alebo má krátku dobu spotreby,
- ste po dodaní nenávratne zmiešali s inými produktmi,
- sme vám vyrobili podľa vašich požiadaviek alebo prispôsobili vašim osobným potrebám,
- sme dodali v zapečatenom obale a zo zdravotných alebo hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť potom, čo ste obal porušili.

V ostatných prípadoch môžete tovar vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia – či už vami alebo vami poverenou osobou (dopravca sa v tomto prípade nepočíta). Pokiaľ sme tovar dodávali po častiach, táto lehota plynie od dodania poslednej časti, prípadne posledného kusu z jednej Objednávky. Pokiaľ sme si dohodli pravidelné dodávanie tovaru po určitú dobu, plynie 14denná lehota od prvej dodávky.

S tovarom sa v rámci 14 dní môžete zoznámiť (s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou). Nakladajte s ním ale primerane a šetrne - teda naozaj len tak, ako je pre zoznámenie sa s tovarom nevyhnutné. Tak napríklad ak je k tovaru pribalená jeho vzorka, otestujte, či vám produkt sedí, na tejto vzorke.

Do 14 dní nám dajte vedieť, že si tovar prajete vrátiť (a teda od zmluvy alebo jej časti odstupujete).

Pre odstúpenie môžete využiť formulár, ktorý nájdete v závere týchto podmienok, jeho využitie ale nie je podmienkou.

Uveďte nám ideálne číslo objednávky, deň nákupu, vaše bankové spojenie a ako vám máme peniaze poslať späť. Dôvod odstúpenia od zmluvy uvádzať nemusíte.

Bezodkladne po odovzdaní alebo aspoň preukázaní odovzdania tovaru na prepravu späť k nám vám vrátime čiastku, ktorá zodpovedá cene tovaru a zaplateným nákladom na jeho dodanie. Zo zákona máme právo vám vrátiť čiastku, ktorá zodpovedá najlacnejšiemu spôsobu dodania, ktorý ste mohli na našom e-shope na doručenie daného tovaru zvoliť.

Peniaze vám vrátime rovnakým spôsobom, ako sme od vás obdržali platbu, pokiaľ si nevyberiete iný spôsob.

Sumu vám vrátime bezodkladne, najneskôr do 14 dní od vášho odstúpenia. Vrátenie peňazí ale môžeme pozdržať do doby, kým tovar obdržíme alebo kým nám preukážete, že ste ho odovzdali na prepravu späť k nám – podľa toho, čo nastane skôr.

Tovar nám zašlite alebo inak dopravte na našu adresu najneskôr do 14 dní od odstúpenia.

Tovar vráťte kompletný, nesmie byť upravený, opotrebovaný alebo poškodený. Máme právo posúdiť, či je vrátený tovar nepoškodený, neporušený a či ste svojím neadekvátnym nakladaním neznížili jeho hodnotu. Pokiaľ tovar nesprávnym zaobchádzaním alebo neprimeraným skúšaním poškodíte alebo opotrebujete, môžeme po vás chcieť náhradu za zníženie hodnoty tovaru a započítať ju na vrátenú čiastku.

Náklady na vrátenie tovaru späť k nám nesiete vy. A to aj v prípade, že tovar pre svoju povahu nemôže byť späť k nám vrátený obvyklou poštovou cestou (maximálne odhadované náklady v takom prípade sú vo výške 100 Eur).

Pokiaľ odstúpite od kúpy tovaru, ku ktorému sme vám poslali darček, poslali sme tento darček s tzv. rozväzovacou podmienkou: v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy alebo jej časti sa teda rozväzuje aj darovacia zmluva. Prosíme, darček nám zašlite späť spolu s tovarom, pokiaľ sa nedohodneme inak. Opäť máme právo prípadnú škodu započítať proti vrátenej sume.

X. Zodpovednosť za vady (Vytknutie vady / Reklamácia)

Zodpovedáme za to, že tovar nemá pri prevzatí vady. To znamená, že v čase, keď ho preberáte, najmä:
- zodpovedá vašej objednávke (je to požadovaný produkt v dohodnutom množstve, akosti, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite, prípadne má ďalšie dohodnuté vlastnosti alebo vlastnosti, ktoré môžete rozumne očakávať aj s ohľadom na naše reklamy a iné materiály nás alebo našich obchodných partnerov)
- sa hodí k dohodnutému alebo požadovanému účelu
- sa hodí na účel, na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa
- má dohodnuté príslušenstvo, balenie, prípadne pokyny na použitie, ak sú potrebné
- zodpovedá kvalitou alebo prevedením vzorky či predlohe
- vyhovuje právnym predpisom

Ak sme vás pred kúpou výslovne upozornili, že sa niektorá vlastnosť veci líši, a vy ste s tým súhlasili, vadu nie je možné pre túto vlastnosť vytknúť. To isté platí pre vady, pre ktoré bola kúpna cena znížená a na ktoré ste boli vopred upozornení.

Pokiaľ sa vada prejaví do 12 mesiacov od prevzatia, má sa za to, že vec bola chybná už pri prevzatí, ibaže je to z povahy produktu alebo vady vylúčené. Táto doba nebeží (spočíva) po dobu, počas ktorej vec nemôžete v prípade (oprávneného) vytknutia vady používať.

Vadu môžete vytknúť, pokiaľ sa prejavila do 2 rokov od prevzatia zásielky. Táto doba nebeží (spočíva) počas doby, počas ktorej vec nemôžete v prípade (oprávneného) vytknutia vady používať.

Vnútroštátne právo niektorých iných krajín môže stanoviť prísnejšiu úpravu vytýkania vád, ktorá sa riadi podľa bydliska spotrebiteľa.

Ako vytknúť vadu

Vadu môžete vytknúť akýmkoľvek spôsobom. Zavolajte nám, zastavte sa osobne, napíšte e-mail alebo list.

Prosíme, oznámte nám:
- vaše kontaktné údaje, na ktoré vám dáme vedieť, hneď ako bude proces vytknutia vady ukončený,
- ako sa vada prejavuje a kedy ste ju zistili,
- aký spôsob nápravy si prajete,
- budeme potrebovať aj doklad o kúpe alebo iné preukázanie nákupu.

Chybný tovar nám pošlite alebo prineste spolu s formulárom na vytknutie vady. Niekedy nám môže stačiť aj len zaslanie fotografie – dali by sme vám vedieť. Ideálne nás teda vopred kontaktujte a dohodneme sa.

Tovar pri preprave vhodne zabaľte, aby nedošlo k jeho poškodeniu. Prosíme o pochopenie, že pri väčšine vád (a ich posúdení) je potrebné zaslať tovar kompletný. Vopred nás kontaktujte a dohodneme sa, či je to potrebné aj vo vašom prípade.

Pri vytknutí vady vám zašleme elektronické písomné oznámenie o vybavení vytknutia vady a následne aj potvrdenie o vybavení oznámenej vady.

Čo môžete požadovať

V prvom rade po nás môžete chcieť opravu, doplnenie alebo výmenu tovaru.

Pokiaľ je zvolený spôsob nemožný (napríklad tovar už nie je v predaji) alebo neprimerane nákladný (napríklad stačí len dodať príslušenstvo, ktoré sme zabudli pribaliť), môžeme vašu voľbu upraviť.

Môžete tiež chcieť primeranú zľavu alebo od zmluvy odstúpiť. A to v týchto prípadoch:
- vadu sme odmietli odstrániť alebo ju neodstránili riadne v predpise stanovenej lehote, prípadne je zjavné, že to odstrániť nezvládneme alebo nestihneme,
- vada sa prejavuje opakovane,
- vada je podstatná.

Odstúpiť od zmluvy nie je možné (a máte teda len nárok na zľavu), pokiaľ je vada nevýznamná. Má sa však všeobecne za to, že je vada významného charakteru.

Ako vybavíme vytknutú vadu

Vadu vybavíme bezodkladne, najneskôr ju musíme vyriešiť do 30 dní, pokiaľ sa nedohodneme inak. V opačnom prípade môžete odstúpiť od zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu, ako píšeme v predchádzajúcom bode.

O vybavení vady vás budeme informovať na vašich kontaktných údajoch, ktoré ste vyplnili pri vytýkaní vady. Pokiaľ si vec späť neprevezmete, môžeme od vás požadovať primerané náklady, ktoré sa spájajú s uskladnením veci.

Náklady, ktoré účelne vynaložíte na oprávnené vytknutie vady, vám preplatíme. O preplatenie nás požiadajte čo najskôr, najneskôr do jedného mesiaca od konca lehoty na uplatnenie vytknutie vady, inak na tieto náklady nebudete mať nárok.

XI. Záverom

Podľa zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov máte právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu plynúceho z kúpnej zmluvy. V takom prípade sa môžete obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu, (Ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, email: info@soi.sk, web: soi.sk). Mimosúdne riešenie sa začína výlučne na váš návrh, a to v prípade, že sa spor nepodarilo s nami vyriešiť priamo. Návrh môžete podať najneskôr do 1 roka odo dňa, keď ste u nás prvýkrát uplatnili svoje právo, ktoré je predmetom sporu. Začať mimosúdne riešenie sporu online môžete prostredníctvom platformy ODR, dostupnej na webovej stránke ec.europa.eu/consumers/odr/.

Podnikáme na základe živnostenského oprávnenia. Dozor vykonáva živnostenský úrad a v zákonom vymedzenom rozsahu Slovenská obchodná inšpekcia, na ktorú sa môžete obrátiť s prípadnou sťažnosťou.

Zmluva je u nás uložená, neposkytujeme k nej však prístup.

Zmluvu uzatvárame v slovenskom jazyku.

Naše vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

Všetky práva k našim webovým stránkam, najmä autorské práva k obsahu, vrátane rozvrhnutia stránky, fotiek, filmov, grafík, ochranných známok, log, produktov a ďalšieho obsahu a prvkov, patria nám. Zakazujeme ich kopírovať, upravovať alebo inak používať nad rámec kúpnej zmluvy bez nášho súhlasu.

V Ostravě, dne 1. 1. 2026

Formulár na odstúpenie od zmluvy